JUMO: Ihr Blick in eine erfolgreiche Zukunft

JUMO: Ihr Blick in eine erfolgreiche Zukunft

For our location in Fulda

Customer Experience Manager (m/w/d)

We are one of the leading manufacturers in industrial sensor and automation technology with headquarters in Fulda. We achieve annual sales of 250 million euros worldwide. What distinguishes us is the connection between tradition and innovation. As a family-run company, we work dynamically and sustainably on our success. For this purpose, we are not only looking for employees, but also for people who will actively shape our path into the future.

Your tasks

  • Analyse der aktuellen Customer Experience und Identifikation der Probleme und Bedürfnisse unserer Kunden
  • Entwickeln einer CX-Strategie, um die Kundenerfahrung weiter zu verbessern
  • Projektmanagement bei der Implementierung von CX-Maßnahmen
  • Entwicklung von CX-Maßnahmen mit den JUMO-Tochtergesellschaften
  • Messen der Kundenloyalität und Erstellen von Qualitätsreports

Your profile

  • Bachelor oder Master in Wirtschaftswissenschaften, Medien, Kommunikationswissenschaften, Psychologie oder Sozialwissenschaften
  • Ausgeprägte Analysefähigkeit und Fähigkeit, komplexe Prozesse zu erfassen
  • Erfahrung im Bereich Customer Touchpoint Management, Customer Experience Management oder Marketing Automation
  • Weiterbildung als Customer Experience Manager
  • Erfahrungen in der Meinungsforschung und Nutzerverhaltensanalyse

We offer

  • Ein modernes, flexibles und familienfreundliches Arbeitsumfeld
  • Sichere Arbeitsplätze mit guten Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Gute Verkehrsanbindung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Zuschuss zur Kinderferienbetreuung