For our location in Fulda:
Head of Global Customer Service (m/w/d)

We are a leading system and solution provider in industrial sensor and automation technology − based in Fulda, Germany. Worldwide we achieve annual sales over 300 million euro. What distinguishes us is the blend between tradition and innovation. As a family-run company, we work dynamically and sustainably on our success. Consequently, we are not only looking for employees, but also for people who will actively help shape our path into the future.

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Your tasks

  • Disziplinarische und fachliche Führung der Serviceorganisation am Standort Fulda (Headquarters)
  • Globale strategische und fachliche Verantwortung des Servicebereichs in Zusammenarbeit mit den Tochtergesellschaften
  • Erarbeitung und Installation einer globalen Servicestrategie und -organisation zur Erreichung der Unternehmensziele
  • Entwicklung eines umfassenden Customer Service-Konzepts, das auf die globale Vertriebsorganisation abgestimmt ist
  • Detaillierte Analyse der Customer Buying Journey zur Optimierung des Kaufprozesses
  • Definition der erforderlichen Kompetenzen und Skills für Customer Service Mitarbeitende
  • Übernahme der Wachstums-Verantwortung für den Customer Service und Sicherstellung eines nachhaltigen und profitablen Kundenservices
  • Verantwortung für Aufbau eines nationalen und internationalen After Sales Service

We offer

  • Spannende Aufgaben in einem internationalen Umfeld
  • Unterstützung in Ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung
  • Ein modernes, flexibles und familienfreundliches Arbeitsumfeld
  • Eine leistungsorientierte Vergütung
  • Möglichkeit zur mobilen Arbeit
  • Prämiertes Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Fahrradleasing
  • Zuschuss zur Kinderferienbetreuung

Your profile

  • Abgeschlossenes Studium oder eine abgeschlossene Techniker- oder Meisterausbildung
  • Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung und Erfahrung im Customer Service in Senior Positionen
  • Erfahrung in der Führung sowie Entwicklung von internationalen Teams
  • Internationale Erfahrung im Service bzw. mit interdisziplinären Projekten
  • Betriebswirtschaftliches Knowhow, Verhandlungsgeschick und Repräsentationsgabe
  • Sehr gute analytische Fähigkeiten und prozessuales Denken
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Durchsetzungsstärke und überdurchschnittliches Engagement
  • Souveränes Auftreten, Visionsdenken und technisches Verständnis
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Haben Sie Fragen?

Witali Engelbrecht - Globales Personalmanagement +49 661 6003 9661 Witali.Engelbrecht@JUMO.net +49 661 6003 9661

Bewerbungsprozess

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Einstellung & Onboarding

Unser Anspruch

Bei JUMO setzen wir auf Vielfalt, wir pflegen ein Klima der Akzeptanz und der gegenseitigen Wertschätzung – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder Alter. Darauf können Sie auch im Bewerbungsprozess vertrauen.

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